Codul și regulile consultanților și directorilor companiei Faberlic

CODUL ETICII DE AFACERI A UNUI CONSULTANT FABERLIC

În calitate de Consultant al Companiei FABERLIC, îmi exprim disponibilitatea de a respecta următoarele principii de conducere a afacerii:

Mă oblig să respect regula de bază a Companiei: să-mi  dezvolt afacerea în mod cinstit pentru obținerea de profit într-un asemenea mod, încât cei cu care colaborez, să aibă posibilitatea de a-și dezvolta în mod competent cariera și de a obține profit. 

În activitatea mea voi folosi metode și o strategie, care să aducă Companiei și mie numai avantaje și să excludă posibilitatea de a provoca daune reputației de afaceri a Companiei și mărcii ei comerciale.

Voi studia toate Regulile de lucru ale Companiei, precum și orice modificări și completări la acestea, pe care le va emite Compania, și le voi respecta întotdeuna cu rigurozitate.

Voi participa la pregătirea consultanților începători, și, de asemenea, voi frecventa activitățile de pregătire organziate de către Companie. Îmi voi ridica permanent nivelul meu profesional.

Mă oblig să îndeplinesc obligațiile stabilite ale consultantului Faberlic, precum și obligațiile Mentorului și Directorului, când voi atinge aceste niveluri.

Voi indeplini cu rigurozitate toate obligațiile, pe care le voi lua asupra mea față de Clienții și Consultanții mei, cele prezente și viitoare.

Nu am dreptul să prezint sau să expun la vânzare produsele Companiei în comerțul cu amănuntul. Mă oblig să vând produsele Companiei numai prin metoda vânzărilor directe, respectând cerințele, spiritul și politica Companiei. În nici o împrejurare să nu folosesc rețeaua Companiei pentru vânzarea altor produse, care n-au fost realizate de către Companie.

Voi orienta toate capacitățile mele la instruirea și motivarea celor pentru care îndeplinesc calitatea de Mentor. Mă angajej să prezint extrem de cinstit și onest posibilitățile derulării afacerii cu Compania.

La apariția unor divergențe, mă voi strădui să le rezolv în spiritul înțelegerii și corectitudinii, în conformitate cu cele mai înalte standarde de onestitate și răspundere în derularea afacerilor cu Compania.

Noțiuni și termeni

În Codul Faberlic și Regulile Consultanților și Directorilor Companiei Faberlic prin următoarele noțiuni se înțelege:   

1. În acest document sub numele de Companie se înțelege persoana juridică ОАО «Faberlic» / Faberlic Baltija SIA.
2. Termenul «Consultant» vă are în vedere pe Dumneavoastră, dacă v-ați înregistrat pe site-ul companiei Faberlic și dețineți un număr de înregistrare activ.
3. Termenul «Mentor» înseamnă un Consultant, care v-a adus pe Dumneavoastră în Compania Faberlic și vă ajută să vă organizați activitatea. Dumneavoastră, de asemenea,  deveniți Mentor pentru cei, pe care i-ați invitat personal în Companie.
4. Prin termenul «Director» se înțelege un Consultant, care a îndeplinit volumul de director stabilit de Planul de marketing. Funcția de Director se menține pe o perioadă de un an.
5. «Grupa personală» cuprinde toți consultanții, atrași de către un mentor în mod direct sau prin alți consultanți, cu excepția consultanților 23%  din primul nivel și grupele lor.
6. «Rețeaua Consultanților» cuprinde toți consultanții, atrași de către un mentor în mod direct sau prin alți consultanți, inclusiv cei  de nivel 23% și ramurile lor.
7. Noțiunea «Materiale Faberlic» include toate publicațiile metodologice, informative și de reclamă aprobate oficial și editate de către Companie.

Regulile de înregistrare a unui Consultant Fabelic

1.      Pentru a deveni Consultant, candidatul are nevoie de recomandarea unui Consultant deja înregistrat sau a unui Director. În anumite condiții Compania are dreptul să atașeze un nou Consultant la oricare din lanțurile deja existente.

2.      Pentru a deveni Consultant al Companiei trebuie să efectuați înregistrarea pe site-ul Companiei sau mentorului. La înregistrarea unui începător deținătorul Punctului de agent (PA) trebuie să verifice dacă există datele noului consultant în program, prin introducerea numelui de familie. Candidatul și Mentorul său poartă raspunderea pentru veridicitatea datelor prezentate și pentru executarea corectă a înregistrării în program.

În cazul descoperirii unor cazuri de încălcare a regulilor de înregistrare, recompensa de agent a deținătorului PA pentru perioada curentă nu se mai acordă.

3.      Posibilitatea de a deveni Consultant al Companiei se oferă tuturor doritorilor indiferent de sex, naționalitate, convingeri religioase sau opinii politice.

4.      Poate deveni Consultant Faberlic o persoană ca a împlinit vârsta de 14 ani

5.      Dacă la completarea datelor pe site a fost introdus greșit numărul Mentorului, corectarea acestei greșeli se poate realiza în decursul a 2 perioade de calcul din momentul înregistrării în program și cu acordul «Mentorului invalid». Acordul «Mentorului invalid» trebuie trimis la Companie prin intermediul secțiunii «Opinii». Cererile transmise de un Consultant în cazul unor asemenea greșeli nu sunt analizate.

6.      Dacă un Consultant nu face cumpărături personale timp de 18 perioade, Compania își rezervă dreptul de a șterge acest număr din baza de date pe motiv de inactivitate, fără prevenire prealabilă. Noua înregistrare a Consultantului în acest caz va fi posibilă imediat după ștergerea numărului, conform condițiilor generale, în structura oricărui Mentor.

7.      În cazul în care Consultantul, din momentul înregistrării, n-a plasat nici o comandă personală în decursul a 3 perioade de calcul, Compania își rezervă dreptul de a șterge acel număr din baza de date pe motiv de inactivitate, fără preaviz prealabil. Noua înregistrare a Consultantului în acest caz va fi posibilă imediat după ștergerea numărului, conform condițiilor generale, în structura oricărui Mentor.

8.      Consultantul poate solicita ștergea numărul său de înregistrare din baza de date la cererea personală, în acest caz structura Consultantului șters trece la Mentorul de la nivelul superior. Reluarea activității în Companie în cazul acestei ștergeri, va fi posibilă după 18 perioade de calcul de la momentul ștergerii numărului din Baza de date.

9.      Rudele (părinți, soț/soție, frați și surori) pot să se înregistreze în structura unui Mentor sau să fie Mentori unul pentru altul.

10.  Consultantul și rudele lui apropiate, care au un număr de înregistrare valid, nu au dreptul să înregistreze un nou număr în structura altui Mentor. În caz de încălcare a acestei prevederi, numărul înregistrat în noua structură va fi anulat și se vor pierde toate datele.

Regulile mentoratului

1.      Fiecare Consultant are un singur Mentor.

2.      Consultantul poate să se înregistreze în programul «Contract de familie», care presupune înregistrarea pe un număr unic a două rude (soț/soție, părinți, copii majori).  Consultantul care deține deja un număr de înregistrare, poate transforma numărul său în număr de «familie». Pentru aceasta este necesar să adreseze o cerere personală Companiei prin conducătorul regiunii și să prezinte copii ale documentelor care atestă legăturile de rudenie. Prin acordul reciproc al celor două părți, în numărul contractului de familie poate fi inclusă o rudă apropiată, care n-a avut anterior un număr de înregistrare în altă structură a Companiei.     
Consultantul poate denunța «contractul de familie» cu acordul reciproc al ambilor deținători ai numărului. În acest caz structura nu se va împărți între participanții la contractul de familie, iar numărul se acordă uneia dintre rude conform înțelegerii dintre cele două părți.

3.      Consultantul poate preda numărul său de înregistrare unei rude apropiate din motive întemeiate (confirmate documentar). Structura se transmite în urma dreptului de moștenire a rudei, cu condiția, ca în momentul înregistrării numărului predat, ruda să nu fie înregistrată în structura altui Mentor. Compania își rezervă dreptul fie de a satisface cererea rudelor, fie de a o respinge fără menționarea motivelor acestei decizii.

4.      Numărul de înregistrare poate fi predat ca moștenire în cazul decesului Consultantului. Transmiterea numărului se face pe baza cererii scrise a rudelor apropiate. Cererea se primește în decursul a 6 luni de la data decesului. La expirarea acestui termen moștenitorii Consultantului trebuie să prezinte Companiei dovada dreptului la moștenire. Dreptul la activitate în Companie este indivizibil și se transmite unuia dintre moștenitori conform acordului dintre ei sau hotărârii instanței.

Drepturile și obligațiile Consultantului Faberlic

5.      Consultantul are dreptul să utilizeze rețeaua Faberlic numai pentru diseminarea și reclama produselor Companiei.

6.      Consultantul este obligat să-și informeze corect Clienții privind calitatea, utilizarea și compoziția produselor Companiei, precum și privind stocurile de produse. În acest caz el trebuie să urmărească informațiile, care se găsesc în materialele informative și de reclamă Faberlic sau pe ambalajul produselor. Consultantul este obligat să-i compenseze Clientului  prejudiciul produs prin incorecta lui informare.

7.      Consultantul nu are dreptul să ademenească candidații de la alți Consultanți și să se amestece în activitatea altor rețele.

8.      Acordul privind colaborarea cu «Faberlic» nu este un contract de muncă. Înțelegând posibilitățile oferite de afacerea Faberlic, consultantul trebuie să înțeleagă posibilitățile de a începe propria afacere independentă. Consultantul nu are dreptul să acționeze și să dispună în numele Companiei.

9.      În activitatea sa Consultantul trebuie să se conducă după toate legile, Codul și Regulile, care reglementează afacerile cu Compania și să nu se compromită nici pe sine, nici Compania în ochii Clientului și societății.

10.  Consultantul este obligat să-și îndeplinească la timp obligațiile sale de plată.

11.  Mentorul poartă întreaga răspundere pentru Consultanții recrutați de el, pentru pregătirea și instruirea lor.

12.  Consultantul nu are dreptul, fără acordul prealabil scris al Companiei, să dea orice fel de interviuri referitoare la activitatea Companiei în mass-media, nu are dreptul să prelucreze și să plaseze materialele de reclamă ale Companiei.

13.   Utilizarea insemnelor și simbolurilor Companiei este permisă numai cu acordul scris al Companiei. Marca comercială, logotipul și denumirea trebuie utilizate numai în limitele politicii Companiei.

14.  Toate materialele tipărite, video, fotografiile, design-ul, muzica și versurile sunt protejate de Legea dreptului de autor și nu pot fi reproduse integral sau parțial fără acordul prealabil scris al Companiei

 Alte Reguli și Principii Faberlic

15.  Consultantul nu este salariat al Companiei.

16.  În nici un fel de împrejurări nimeni nu are dreptul să reîmpacheteze sau să modifice ambalajul sau marcajele produsului. Produsele Companiei trebuie vândute numai în ambalajul original.

17.  Compania permite Consultanților săi să difuzeze sub insemnele Companiei «Faberlic» produsele realizate și ambalate în procesul de producție al Companiei.

18.  Consultanții nu au dreptul să vândă, să prezinte sau expună produsele Companiei în magazine sau organizații engross.

19.  Produsele realizate de Companie nu pot pot fi dăunătoare, dacă sunt utilizate conform destinației și în conformitate cu indicațiile și termenele de valabilitate. Toate produsele Companiei sunt certificate conform normelor și standardelor țării producătoare, fapt ce reprezintă o garanție pentru Consultanți și pentru Companie.

20.  Dacă Consultantul, de voie sau fără voie, legal sau nu, este implicat într-o dispută sau acțiune, care pot atrage după sine consecințe negative pentru Companie sau reputația ei, el trebuie să informeze imediat despre aceasta pe Mentorul său sau conducerea Companiei.

21.  Compania își rezervă dreptul de a introduce modificări și completări în Planul de marketing, cerințele pentru funcții (ranguri), Cod și Regulile Companiei.

22.  Consultanții sunt obligați să respecte legile si regulile locale și naționale, referitoare la activitatea lor în Companie.

23.  Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile, gamele de produse și condițiile de plată fără notificare prealabilă. Compania nu compensează pierderile, provocate de modificarea prețului sau a gamelor de produse.

Obligațiile Directorului Faberlic

     Pentru Directori, în completare față de Regulile de bază ale Consultanților, există următoarele Reguli. Încălcarea acestor reguli atrage după sine descalificarea Directorului și pierderea tuturor privilegiilor sau poate constitui motivul pentru eliminarea din Baza de date.

1)      Directorul Faberlic este obligat să lucreze cu grupa sa de consultanți:

Ø  Să dezvolte permanent grupa personală prin atragerea de începători;

Ø  Să-i ajute, să-i orienteze și să-i motiveze pe Consultanții săi;

Ø  Să organizeze întâlniri regulate ale consultanților în scopul pregătirii, motivării și transmiterii de experiență și sprijin în dezvoltarea afacerii;

Ø  Să mențină contactul permanent cu consultanții săi, informându-i despre produse, promoții și competiții în Companie;

Ø  Să informeze la timp și să motiveze participarea la promoții;

Ø  Să ia parte la seminariile și întâlnirile desfășurate de Companie;

2)      Directorul este obligat să informeze conducerea Companiei despre orice încălcări ale Regulilor Companiei din structura sa.

3)      Directorul este obligat să respecte Regulile în vigoare ale Companiei, instrucțiunile suplimentare, publicate în edițiile oficiale și materialele Faberlic sau transmise prin scrisori informative ale conducerii Companiei.

4)      Directorul este obligat să informeze consultanții despre Regulile în vigoare în Companie și să urmărească respectarea Regulilor de către consultanții din grupa sa, să-i mobilizeze prin realizările sale.

5)      Un Director Faberlic nu are dreptul să lucreze în alte companii de tip MLM sau companii care funcționează după metoda vânzărilor directe și, de asemenea, să-i angreneze pe consultanții din rețeaua Companiei în asemenea activități. Încălcarea acestei reguli atrage după sine descalificarea Directorului și pierderea tuturor privilegiilor, și poate consitui baza pentru eliminarea Directorului din Baza de date a Companiei.

6)      În cazul eliminării din rețea pe motivul desfășurării activitații în altă Companie de tip MLM de către un Director valoros (ex. aur, diamant, etc), numărul de înregistrare al acestuia se blochează de catre Faberlic, iar structura sa nu se mai mai ridică la nivelul mentorului de la nivelul superior. Hotărârea de blocare o adoptă Conducerea teritorială.

Încălcarea de către un Director Faberlic a normelor corporative și a Regulilor Companiei se analizează de către Conducerea din teritoriul, unde au avut loc aceste fapte. Analiza încălcărilor se face în cadrul perioadei de calcul, în care au avut loc. Decizia Conducerii teritoriului privind o sancțiune sau stergerea numărului de înregistrare se trimite consultantului și Directorului acelei structuri.